FAQ Lumen | Livraison, retours et informations sur nos lampes sans fil

Chez Lumen, la lumière est plus qu’une fonction : c’est une expérience.

Nos lampes sans fil design et rechargeables allient esthétique, simplicité et liberté d’usage pour illuminer vos espaces sans contrainte.

Cette Foire aux Questions a été pensée pour vous guider à chaque étape — livraison, suivi de commande, retours, entretien ou utilisation de nos lampes LED sans fil.

Que vous cherchiez une lampe de chevet sans fil pour une atmosphère apaisante, une lampe de salon sans fil pour une touche élégante, ou une lampe de bureau sans fil pour un éclairage précis, vous trouverez ici toutes les réponses dont vous avez besoin.

Chaque modèle est soigneusement sélectionné auprès de partenaires internationaux afin de garantir un éclairage durable, rechargeable et raffiné, fidèle à la signature Lumen : une lumière qui s’adapte à votre style de vie.

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Questions fréquemment posées

Nos lampes sans fil sont expédiées sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrés, selon le volume et la destination. Chaque commande est soigneusement suivie du fournisseur jusqu’à votre domicile.

Dès l’expédition de votre lampe, un e-mail de confirmation avec un lien de suivi est automatiquement envoyé. Vous pouvez ainsi suivre votre lampe sans fil à chaque étape de la livraison.

Oui, toutes nos lampes sans fil bénéficient d’une garantie de 1 an contre tout défaut de fabrication. Si votre lampe présente un dysfonctionnement, notre équipe support vous accompagnera pour un échange ou un remplacement.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Les lampes doivent être dans leur emballage d’origine et non utilisées. Pour initier la procédure, contactez notre service client à contact@lumen.fr.

Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant l’achat afin que nous puissions intervenir avant l’expédition.

Notre équipe d’assistance est basée en France, disponible par e-mail à contact@lumen.fr. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Questions sur les lampes sans fil

Une lampe sans fil est une lampe équipée d’une batterie rechargeable, qui fonctionne sans branchement permanent. Elle s’allume grâce à un interrupteur tactile ou à une télécommande, et se recharge généralement via USB-C.

L’autonomie varie selon le modèle. En moyenne, nos lampes de chevet sans fil offrent 8 à 12 heures d’éclairage continu, tandis que nos lampes de bureau sans fil peuvent atteindre jusqu’à 15 heures selon l’intensité lumineuse utilisée.

Chaque lampe est livrée avec un câble de charge USB. Il suffit de la connecter à une prise USB classique, à un ordinateur, ou à une batterie externe. Un voyant LED indique la charge complète.

Oui, plusieurs modèles de lampes sans fil Lume sont résistants à l’eau (IP44 ou supérieur), parfaits pour une utilisation sur terrasse, balcon ou jardin. Vérifiez la fiche produit pour connaître le niveau de protection.

Oui. Nos lampes LED sans fil disposent d’un variateur tactile ou de plusieurs modes de luminosité, permettant d’ajuster la lumière selon l’ambiance souhaitée : lecture, détente, ou éclairage d’appoint.

Les lampes LED sans fil Lume utilisent des diodes de haute qualité avec une durée de vie moyenne de 30 000 à 50 000 heures. Vous bénéficiez donc d’un éclairage durable et économe en énergie.

Non, elles sont prêtes à l’emploi. Il suffit de les recharger et d’appuyer sur le bouton tactile pour les allumer. Aucun câble ni montage complexe n’est requis.

Nous proposons plusieurs gammes :

Lampes de chevet sans fil pour une lumière douce et apaisante ;
Lampes de salon sans fil pour créer une ambiance chaleureuse et design sans contrainte de câbles ;
Lampes de bureau sans fil pour un éclairage fonctionnel ;
Lampes d’extérieur sans fil résistantes aux intempéries ;
Et des appliques murales sans fil pour sublimer vos espaces.